1.0 Gjeldende lovgivning og samtykke

Vi følger gjeldende lovgivning og anbefalinger fra Datatilsynet etter beste evne. Herunder personopplysningsloven (Lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger og forskrift av 15. desember 2000 nr. 1265, Personopplysningsforskriften) og Personvernforordningen (Forordning 2016/679 – GDPR). Vi ønsker ikke å lagre mer data enn nødvendig og samarbeider kun med partnere som følger EUs GDPR og Privacy Shield-rammeverk.

Ved å bestille varer og tjenester fra Poku.no må du bekrefte at følgende er lest og forstått følgende.

2.0 Informasjonskapsler

Vi bruker, som de fleste andre nettsider, informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider i forbindelse med innlogging, lagring av brukerinnstillinger og for å tilpasse sidene spesielt til de besøkende. Dette inkluderer nødvendig funksjonalitet som nettbutikk-/handlekurvfunksjon og innlogging til min konto i tillegg til automatisk webanalyse.

3.0 Innsamling av personopplysninger og hvorfor

3.1 Automatisk webanalyse

Vi bruker Google Analytics som databehandler for å automatisk analysere trafikken og antall besøkende på nettsiden vår. Vi registrerer også hvordan nettsiden brukes og hvilke produkter som er populære for å kunne målrette Google Adwords-kampanjer og segmentere besøkende etter demografiske data. Lagret data inneholder generisk data som type enhet, nettleser, operativsystem. Dette hjelper oss med å gjøre butikken bedre. Besøkende kan velge bort sporing av Google Analytics og tilsvarende løsninger i blant annet nettleserinnstillingene og eventuell Google-konto.

3.2 Nettbutikk/bestilling

For at vi skal kunne levere bestillingen din lagrer vi nødvendig kunde- og ordreinformasjon (navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse) som ikke deles med andre tredjeparter enn det som er nødvendige for å levere bestillingen og funksjoner som forbedrer din handleopplevelse. Nødvendige tredjeparter er vår databehandler Syse for nettløsningen, Posten/Bring/Postnord for levering og Bambora, Lindorff, Klarna, Vipps eller Paypal for betaling. Betalingsinformasjon håndteres etter PCI DSS-spesifikasjoner og blir aldri lagret hos oss.

Salgsdokument/faktura lagres i minst 5 år i tråd med bokføringsloven.

Ordredetaljer overføres til Mailchimp og Postmark for behandling av automatisk e-post (som kvitteringer og annen målrettet kommunikasjon i ettertid), rapportering og eventuelle nyhetsbrev om du har takket ja til det (se punkt 3.4).

3.3 Kontoopplysninger

Du kan registrere en kundeprofil hos oss, men da trenger vi litt informasjon om deg. Vi lagrer e-postadresse og eventuelt oppgitt adresse (herunder navn, adresse og telefonnummer). Husker du å logge inn ved bestilling får du tilgang til all informasjon på kundeprofilen din. Lagret informasjon kan du enkelt administrere på egenhånd. Opplysningene lagres kun hos vår databehandler Syse og deles ikke med andre før du velger det ved eventuell ny bestilling.

Opplysningene lagres hos oss så lenge du er kunde. Du kan be om å få slettet eller oppdatert din brukerkonto og tilhørende opplysninger ved behov.

Vi tilbyr muligheten å koble brukerkontoen din med eksisterende profil på Google og Facebook slik at du kan logge inn hos oss med disse. Dette brukes for rask og sikker innlogging samt for å hente navn, e-postadresse og eventuelt profilbilde og leveringsadresse ved registrering. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til sammenkobling fra brukerkontoen din. Informasjon om dine aktiviteter utover det å logge inn på Poku.no blir ikke delt med Facebook/Google.

3.4 Nyhetsbrev og e-postkommunikasjon

Dersom du har gitt samtykke til å motta nyhetsbrev vil vi innimellom sende deg nyheter og gode tilbud. Vi benytter Mailchimp som databehandler og leverandør av markedsføringstjenester. Det vil si at e-postadressen din overføres til Mailchimp og blir lagret så lenge vi benytter deres tjenester eller til du selv trekker tilbake samtykket. Dette gjøres via linken nederst i alle nyhetsbrev vi sender eller ved å gi beskjed til oss direkte.

Ordrebekreftelse og eventuelle oppdateringer om bestilling eller kundeforhold sender vi uavhengig av samtykke til nyhetsbrev.

3.5 Produktomtaler og kommentarer

Vi setter stor pris på at du legger igjen en produktomtale eller en kommentar i bloggen vår. Velger du å gjøre dette lagrer vi navn og e-postadresse, men kun fornavn blir synlig for andre brukere av nettsiden. Ønsker du å slette en slik kommentar eller innlegg er det bare å gi beskjed.

Dersom du benytter en e-postadresse som har en Gravatar-profil registrert vil profilbildet tilhørende denne vises ved kommentaren. Alternativt vil bilde fra tilknyttet Facebook-/Googlekonto vises.

3.6 Kontaktskjema, e-post og Facebook Messenger

Dersom du sender oss en e-post eller benytter kontaktskjemaet vårt lagres ikke innhold eller e-postadresse på våre nettsider. Dette sendes kryptert over til vår e-post hvor vi kan svare deg direkte. Innholdet blir tatt vare på så lenge det er hensiktsmessig.

Kommunikasjon via Facebook Messenger følger Facebooks egne retningslinjer og all kommunikasjon håndteres og lagres der etter gjeldende bestemmelser.

3.7 Ønskeliste

Ønskelistefunksjonen på Poku.no lar deg samle produkter du er interessert i. Ønskelistene er tilgjengelig for alle med direktelinken slik at den enkelt kan deles med andre. Personlig informasjon samles ikke som en del av dette. Ved innlogging knyttes ønskelisten opp mot kundeprofil for enkel tilgang fra min konto, men ønskelisten forblir anonym når den deles. Produkter kan fjernes fra ønskelisten når som helst. Ønskelisten er tilgjengelig for Poku-ansatte og bidrar til nyttig statistikk om produktene våre og lar oss forbedre sortimentet.

4.0 Våre tredjeparts databehandlere

Utvidet funksjonalitet

  • Google (Analyse & reklame)
  • Mailchimp (E-post & markedsføring)
  • Postmark (Automatisk utsendelse av e-post)
  • Gravatar (Profilbilde til kommentar/produktomtale)
  • Facebook (Innlogging & reklame)

Betaling

  • Bambora (herunder kortbetaling, Vipps, Masterpass og Lindorff faktura/delbetaling)
  • Paypal
  • Vipps
  • Klarna (delbetaling/konto)
  • Stripe (herunder Apple Pay og Google Pay)

5.0 Vår webserver

Poku.no benytter Syse AS som databehandler (databehandleravtale) – en Norsk kvalitetsleverandør av servertjenester. Serveren vi benyttes står i Norge. Nettsiden bruker SSL for å sikre og kryptere all kommunikasjon med sidens besøkende. Dette indikeres med en hengelås i adresselinjen. Ut over dette vil vi fortløpende ta i bruk nye sikringsmetoder og oppdateringer for å holde opplysningene trygge.

6.0 Behandlingsansvarlig

Poku.no (Olsen Handleri)
Postadresse: Mailundvegen 51, 2609 Lillehammer.

Kontakt oss om det skulle være noe!

7.0 Endringer

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer og anbefaler at du kikker innom personvernerklæringen fra tid til annen.

7.1 Endringslogg

  • 19/10/2018 – Nye betalingsmåter
  • 24/5/2018 – Justeringer i språket for å gjøre betydningen tydeligere.
  • 02/04/2018 – Justeringer i forhold til GDPR.
  • 24/10/2017 – Opprettelse av personvernerklæring og informasjon om cookies.