COOKIE-ERKLÆRING.

Vi bruker cookies (informasjonskapsler) og beacons (nettvarder) for å forbedre din opplevelse hos oss. Slik som ved innlogging på min side, bruk av handlekurv, ønskeliste og automatisk utfylling av opplysninger ved betaling. Dersom du logger inn eller foretar et kjøp vil noe av informasjonen disse omhandler naturlig nok knyttes til deg og din kundeprofil.

Poku benytter også cookies for anonym og aggregert analyse gjennom Google Analytics for å forstå hvor mange som besøker nettsidene våre, hvordan sidene benyttes og hvordan vi kan optimalisere disse og gjøre dem enda bedre for deg.

Cookies er små tekstfiler bestående av bokstaver og tall. Disse sendes fra Poku eller våre partneres nettsider og blir lagret på din enhet som beskrevet nedenfor.

Hensikten er at nettsiden vår skal kunne huske handlingene og preferansene dine (slik som login, ønskeliste, handlekurv og andre preferanser) over en lengre periode, slik at du ikke behøver å legge det inn på nytt hver gang du kommer tilbake eller navigerer rundt på siden.

Vi bruker flere typer cookies:

  • Session-cookies er midlertidige cookies som utløper når du lukker nettleseren.
  • Vedvarende cookies er cookies som forblir frem til du sletter dem eller de utløper.
  • Førsteparts-cookies er bestemt av nettsiden du besøker.
  • Tredjeparts-cookies er bestemt av en tredjeparts nettside.
  • Nettvarder/beacons er små, transparente, grafiske bilder som kan være i epostene vi sender deg. Disse gir oss et lite pip når e-posten er mottatt.

Vi bruker cookies for å forbedre våre tjenester for deg. Noen av våre tjenester er avhengig av cookies for å fungere, andre gjør simpelthen ting enklere og bedre. Generelt kategoriserer vi våre cookies og deres bruk som beskrevet nedenfor:

  • Cookies for kjernefunksjonalitet er helt nødvendig for å tilby våre grunnleggende tjenester, for eksempel for å logge inn, legge varer i handlekurven og benytte våre betalingsløsninger. Våre tjenester vil ikke fungere uten disse.
  • Cookies for preferanser lar oss lagre dine valg, slik som valgt språk eller plassering og om vi skal fylle ut dine opplysninger for deg i kassen. Disse cookiene er nødvendige for å gjøre din opplevelse hos oss så smidig som mulig og er en del av kjernen i våre tjenester.
  • Optimaliserings- analyse- og sikkerhetsrelaterte cookies gir oss overordnet analytisk informasjon om hvordan besøkende bruker tjenestene våre. De tillater oss å kontinuerlig forbedre tilbudet vårt, og er derfor også nødvendige. De hjelper til å holde våre tjenester og dine opplysninger trygge og sikre.
  • Cookies for annonsefunksjonalitet kan benyttes fra tid til annen. Slike cookies samler inn generisk informasjon om dine aktiviteter og viste interesser på nettsiden vår og lar oss vise relevante, rettede annonser gjennom tredjepartskanaler (søkemotorer, sosiale medier, og visse reklamenettverk).

Det er mulig vi trenger å oppdatere denne Cookie-erklæringen i fremtiden, dersom vi tar i bruk nye teknologier og partnere. Vi oppfordrer deg til å se på denne Cookie-erklæringen med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert om hvordan vi bruker cookies.

Ettersom vi bare bruker cookies på våre nettsider som er nødvendig for funksjonalitet, tilpasning og viderutvikling som samtidig ikke ikke innebærer eller benytter personlige opplysninger uten at du selv gir oss det, anbefaler vi å ha cookies aktivert.

Nettleser eller enhet vil normal tilby innstillinger vedrørende bruk og omfang av cookies, i tillegg til cookiene som på nåværende tidspunkt er lagret. Vennligst se din nettlesers eller enhets brukerinformasjon for å lese om hvordan du justerer dine innstillinger (eller se aboutcookies.org for mer informasjon). Du kan for eksempel blokkere alle cookies, kun godta førsteparts-cookies eller slette alle cookies når du lukker nettleseren din.

Vær klar over at tjenestene vi tilbyr ikke vil fungere som normalt dersom du blokkerer eller sletter cookies. Du kan riktignok se deg rundt i butikken og eventuelt bestille via kundeservice.

 

Cookie Tjeneste Varighet Beskrivelse
_gid Google 24 timer Brukes for aggregert & anonym analyse.
_gat Google 1 minutt Brukes for aggregert & anonym analyse.
_ga Google 2 år Brukes for aggregert & anonym analyse.
cookie_notice_accepted Poku 3 måneder Skuler informasjon om cookies hvis du har sett det før.
woocommerce_recently_viewed Poku Sesjon Husker hvilke produkter du så på sist.
ku1-sid Klarna Sesjon Viser mulighet for betaling med Klarna.
ku1-vid Klarna 540 dager Viser mulighet for betaling med Klarna.
mailchimp_landing_site MailChimp 30 dager Hjelper oss med å forstå hvor du havnet første gang du kom på besøk.
woocommerce_cart_hash Poku Sesjon Hjelper butikken med å oppdage endringer i handlekurven.
woocommerce_items_in_cart Poku Sesjon Hjelper butikken med å oppdage endringer i handlekurven.
wp_woocommerce_session_ Poku 2 dager Inneholder en unik kode for hver kunde slik at butikken vet hvilken handlekurv som er din.
yith_wcwl_products Poku 30 dager Husker produkter du legger i ønskelisten.
mailchimp_user_email MailChimp 30 dager Hjelper oss med å fylle opp igjen handlekurven din om du kommer tilbake.
mailchimp.cart.current_email MailChimp Sesjon Hjelper oss med å se om et kjøp blir avbrutt underveis slik at vi eventuelt kan tilby hjelp.
mailchimp.cart.previous_email MailChimp Sesjon Hjelper oss med å se om et kjøp blir avbrutt underveis slik at vi eventuelt kan tilby hjelp.
wordpress_logged_in_ Poku Opptil 14 dager Holder deg logget inn.
wordpress_sec_ Poku Opptil 14 dager Holder deg logget inn.
no_cache Poku Sesjon Avgjør om mellomlagring i nettleseren kan benyttes.
Diverse Facebook-cookies Facebook Varierer Benyttes for Facebook Messenger chat dersom du velger det.

 

PERSONVERN.

Vi følger gjeldende lovgivning og anbefalinger fra Datatilsynet etter beste evne. Herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Vi ønsker ikke å lagre mer data enn nødvendig for å tilby våre tjenester og samarbeider kun med partnere som følger EUs GDPR eller Privacy Shield-rammeverket.

Vi bruker Google Analytics for å analysere trafikken på nettsiden vår. Vi registrerer hvordan nettsiden brukes og hvilke produkter som er populære, for å kunne målrette Google Adwords-kampanjer og segmentere besøkende etter demografiske data. Lagret data er generisk informasjon som f.eks. type enhet, nettleser, operativsystem som ikke kan identifisere deg som person. Dette hjelper oss med å gjøre butikken bedre.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å ivareta våre legitime interesser.

For å levere bestillingen din lagrer vi nødvendig kunde- og ordreinformasjon (oppgitt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse) som ikke deles med andre tredjeparter enn det som er nødvendige for å levere bestillingen. Nødvendige tredjeparter er vår databehandler Servebolt, valgt betalingsleverandør og transportør.

Salgsdokument og faktura lagres i minst 5 år i tråd med bokføringsloven.

Ordredetaljer overføres til Mailchimp og Postmark for behandling av automatisk e-post (som kvitteringer og annen målrettet kommunikasjon i ettertid), rapportering og eventuelle nyhetsbrev om du har takket ja til det (se eget punkt for nyhetsbrev).

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en kjøpsavtalen.

Vi lagrer e-postadresse og eventuelt oppgitt adresse (herunder navn, adresse og telefonnummer) om du registrerer en kundeprofil hos oss. Ordrehistorikk, ønskelister m.m. knyttes deretter til i profilen din. Lagret informasjon administrerer du på egenhånd. Opplysningene lagres bare hos vår databehandler og deles ikke med andre før du foretar en bestilling.

Opplysningene lagres hos oss så lenge du er kunde. Du kan be om å få slettet eller oppdatert din brukerkonto og tilhørende opplysninger ved behov.

Vi tilbyr muligheten å koble brukerkontoen din med eksisterende profil på Google og Facebook slik at du kan logge inn hos oss med disse. Dette brukes for rask og sikker innlogging samt for å hente navn, e-postadresse og eventuelt profilbilde og leveringsadresse ved registrering. Informasjon om dine aktiviteter utover å logge inn på Poku.no blir ikke delt med Facebook eller Google.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Dersom du har gitt samtykke til å motta nyhetsbrev vil vi innimellom sende deg nyheter og gode tilbud. Dette innebærer at e-postadressen din overføres til vår leverandør av markedsføringstjenester og blir lagret så lenge vi benytter tjenesten eller til du selv trekker tilbake samtykket. Dette gjøres via linken nederst i alle nyhetsbrev vi sender eller ved å gi beskjed til oss direkte.

Behandlingsgrunnlag: Samtykke.

Ordrebekreftelse og eventuelle oppdateringer om bestilling eller kundeforhold sender vi selvfølgelig uavhengig av ditt samtykke for nyhetsbrev. Dette gjør vi slik at du blir informert om status på bestillingen din, når den blir sendt m.m.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Vi kan også innimellom sende deg relevant oppfølging etter kjøp og ved avbrutt kjøp. Dette vil du kunne reservere deg mot ved å benytte linken du finner nederst i hver e-post eller ta kontakt med oss.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å ivareta våre legitime interesser.

Vi setter stor pris på at du legger igjen en produktomtale eller en kommentar i bloggen vår. Velger du å gjøre dette lagrer vi navn og e-postadresse, men kun fornavn blir synlig for andre brukere av nettsiden. Ønsker du å slette en slik kommentar er det bare å gi beskjed.

Dersom du benytter en e-postadresse tilknyttet en Gravatar-profil vil tilhørende profilbilde vises ved kommentaren. Alternativt vil bilde fra Facebook-/Googlekonto vises om en av disse er koblet med din Poku.no-profil.

Behandlingsgrunnlag: Samtykke.

Dersom du sender oss en e-post eller bruker kontaktskjema på nettsiden vår lagres oppgitt innhold og e-postadresse hos oss. Dette sendes kryptert over til vår e-post-leverandør hvor vi kan svare deg direkte. Innholdet blir tatt vare på så lenge det er hensiktsmessig.

Kommunikasjon via Facebook Messenger følger Facebooks egne retningslinjer og all kommunikasjon håndteres og lagres der etter gjeldende bestemmelser.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Poku benytter Servebolt AS som databehandler for vår nettbutikk og leverandør av generell infrastruktur. Serveren vi benytter er plassert i Norge. Nettsiden bruker SSL for å sikre og kryptere all kommunikasjon. Ut over dette vil vi fortløpende ta i bruk nye sikringsmetoder og oppdateringer for å holde informasjonen din trygg.

Vi benytter flere underleverandører i EU/EØS (som følger GDPR) og utenfor (som følger Privacy Shield-rammeverket). Dette inkluderer følgende partnere:
Posten Norge AS, The Rocket Science Group LLC (MailChimp), Wildbit LLC (Postmark), Klarna Bank AB, Vipps AS, Paylike ApS, Facebook Inc & Google Inc.

Overføring av personopplysninger til disse skjer i hovedsak kun dersom det er nødvendig for å fullføre avtalen vår med deg, om de leverer nødvendige tjenester innen drift, vedlikehold og andre tekniske løsninger eller basert på frivillig bruk av deres tjenester som nevt i punktene over.

Poku AS, Hageveien 4, 2613 Lillehammer, Norge.

Kontakt oss om det skulle være noe!

Sist endret 26.1.2020