Cookies er små tekstfiler bestående av bokstaver og tall. Disse sendes fra Poku eller våre partneres nettsider og blir lagret på din enhet som beskrevet nedenfor.

Hensikten er at nettsiden vår skal kunne huske handlingene og preferansene dine (slik som login, ønskeliste, handlekurv og andre preferanser) over en lengre periode, slik at du ikke behøver å legge det inn på nytt hver gang du kommer tilbake eller navigerer rundt på siden.

Vi bruker flere typer cookies:

• Session-cookies er midlertidige cookies som utløper når du lukker nettleseren.
• Vedvarende cookies er cookies som forblir frem til du sletter dem eller de utløper.
• Førsteparts-cookies er bestemt av nettsiden du besøker.
• Tredjeparts-cookies er bestemt av en tredjeparts nettside.
• Nettvarder/beacons er små, transparente, grafiske bilder som kan være i epostene vi sender deg. Disse gir oss et lite pip når e-posten er mottatt.

Vi bruker cookies for å forbedre våre tjenester for deg. Noen av våre tjenester er avhengig av cookies for å fungere, andre gjør simpelthen ting enklere og bedre. Generelt kategoriserer vi våre cookies og deres bruk som beskrevet nedenfor:

• Cookies for kjernefunksjonalitet er helt nødvendig for å tilby våre grunnleggende tjenester, for eksempel for å logge inn, legge varer i handlekurven og benytte våre betalingsløsninger. Våre tjenester vil ikke fungere uten disse.
• Cookies for preferanser lar oss lagre dine valg, slik som valgt språk eller plassering og om vi skal fylle ut dine opplysninger for deg i kassen. Disse cookiene er nødvendige for å gjøre din opplevelse hos oss så smidig som mulig og er en del av kjernen i våre tjenester.
• Optimaliserings- analyse- og sikkerhetsrelaterte cookies gir oss overordnet analytisk informasjon om hvordan besøkende bruker tjenestene våre. De tillater oss å kontinuerlig forbedre tilbudet vårt, og er derfor også nødvendige. De hjelper til å holde våre tjenester og dine opplysninger trygge og sikre.
• Cookies for annonsefunksjonalitet kan benyttes fra tid til annen. Slike cookies samler inn generisk informasjon om dine aktiviteter og viste interesser på nettsiden vår og lar oss vise relevante, rettede annonser gjennom tredjepartskanaler (søkemotorer, sosiale medier, og visse reklamenettverk).

Det er mulig vi trenger å oppdatere denne Cookie-erklæringen i fremtiden, dersom vi tar i bruk nye teknologier og partnere. Vi oppfordrer deg til å se på denne Cookie-erklæringen med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert om hvordan vi bruker cookies.

Ettersom vi bare bruker cookies på våre nettsider som er nødvendig for funksjonalitet, tilpasning og viderutvikling som samtidig ikke ikke innebærer eller benytter personlige opplysninger uten at du selv gir oss det, anbefaler vi å ha cookies aktivert.

Nettleser eller enhet vil normal tilby innstillinger vedrørende bruk og omfang av cookies, i tillegg til cookiene som på nåværende tidspunkt er lagret. Vennligst se din nettlesers eller enhets brukerinformasjon for å lese om hvordan du justerer dine innstillinger (eller se aboutcookies.org for mer informasjon). Du kan for eksempel blokkere alle cookies, kun godta førsteparts-cookies eller slette alle cookies når du lukker nettleseren din.

Vær klar over at tjenestene vi tilbyr ikke vil fungere som normalt dersom du blokkerer eller sletter cookies. Du kan riktignok se deg rundt i butikken og eventuelt bestille via kundeservice.

Vi bruker Google Analytics for å analysere trafikken på nettsiden vår. Vi registrerer hvordan nettsiden brukes og hvilke produkter som er populære, for å kunne målrette Google Adwords-kampanjer og segmentere besøkende etter demografiske data. Lagret data er generisk informasjon som f.eks. type enhet, nettleser, operativsystem som ikke kan identifisere deg som person. Dette hjelper oss med å gjøre butikken bedre.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å ivareta våre legitime interesser.

For å levere bestillingen din lagrer vi nødvendig kunde- og ordreinformasjon (oppgitt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse) som ikke deles med andre tredjeparter enn det som er nødvendige for å levere bestillingen. Nødvendige tredjeparter er vår databehandler Servebolt, valgt betalingsleverandør og transportør.

Salgsdokument og faktura lagres i minst 5 år i tråd med bokføringsloven.

Ordredetaljer overføres til Mailchimp og Postmark for behandling av automatisk e-post (som kvitteringer og annen målrettet kommunikasjon i ettertid), rapportering og eventuelle nyhetsbrev om du har takket ja til det (se eget punkt for nyhetsbrev).

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en kjøpsavtalen.

Vi lagrer e-postadresse og eventuelt oppgitt adresse (herunder navn, adresse og telefonnummer) om du registrerer en kundeprofil hos oss. Ordrehistorikk, ønskelister m.m. knyttes deretter til i profilen din. Lagret informasjon administrerer du på egenhånd. Opplysningene lagres bare hos vår databehandler og deles ikke med andre før du foretar en bestilling.

Opplysningene lagres hos oss så lenge du er kunde. Du kan be om å få slettet eller oppdatert din brukerkonto og tilhørende opplysninger ved behov.

Vi tilbyr muligheten å koble brukerkontoen din med eksisterende profil på Google og Facebook slik at du kan logge inn hos oss med disse. Dette brukes for rask og sikker innlogging samt for å hente navn, e-postadresse og eventuelt profilbilde og leveringsadresse ved registrering. Informasjon om dine aktiviteter utover å logge inn på Poku.no blir ikke delt med Facebook eller Google.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Vi setter stor pris på at du legger igjen en produktomtale eller en kommentar i bloggen vår. Velger du å gjøre dette lagrer vi navn og e-postadresse, men kun fornavn blir synlig for andre brukere av nettsiden. Ønsker du å slette en slik kommentar er det bare å gi beskjed.

Dersom du benytter en e-postadresse tilknyttet en Gravatar-profil vil tilhørende profilbilde vises ved kommentaren. Alternativt vil bilde fra Facebook-/Googlekonto vises om en av disse er koblet med din Poku.no-profil.

Behandlingsgrunnlag: Samtykke.

Dersom du sender oss en e-post eller bruker kontaktskjema på nettsiden vår lagres oppgitt innhold og e-postadresse hos oss. Dette sendes kryptert over til vår e-post-leverandør hvor vi kan svare deg direkte. Innholdet blir tatt vare på så lenge det er hensiktsmessig.

Kommunikasjon via Facebook Messenger følger Facebooks egne retningslinjer og all kommunikasjon håndteres og lagres der etter gjeldende bestemmelser.

Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Poku benytter Servebolt AS som databehandler for vår nettbutikk og leverandør av generell infrastruktur. Serveren vi benytter er plassert i Norge. Nettsiden bruker SSL for å sikre og kryptere all kommunikasjon. Ut over dette vil vi fortløpende ta i bruk nye sikringsmetoder og oppdateringer for å holde informasjonen din trygg.

Vi benytter flere underleverandører i EU/EØS (som følger GDPR) og utenfor (som følger Privacy Shield-rammeverket). Dette inkluderer følgende partnere:
Posten Norge AS, Postnord AS, DHL Express, The Rocket Science Group LLC, GrooveHQ, Wildbit LLC, Trustpilot, Klarna Bank AB, Vipps AS, Dintero AS, Verifone, Facebook Inc & Google Inc.

Overføring av personopplysninger til disse skjer i hovedsak kun dersom det er nødvendig for å fullføre avtalen vår med deg, om de leverer nødvendige tjenester innen drift, vedlikehold og andre tekniske løsninger eller basert på frivillig bruk av deres tjenester som nevt i punktene over.

Poku AS, Storgata 61, 2609 Lillehammer, Norge.

Kontakt oss om det skulle være noe!